Contacter le Service Client RED. Les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller technique. L’intervention dure le plus souvent moins d’une journée. il a été exposé à l'humidité (oxydation). Toggle navigation. Explications. malgré des tentatives de réinitialisation de la box. Afficher le n°. La résolution de la panne peut se faire via 3 supports au choix : l’assistance téléphonique, les Espaces SFR ou encore l’assistance en ligne. Appeler le 06 89 22 65 02. Appels, SMS, MMS et internet. En cas de problème avec votre ligne fixe SFR, contrôlez les branchements et les voyants de votre ligne. Confiez l’entretien de votre robinet et ballon à des experts de la plomberie. Le client peut être assuré de recevoir un service rapide et efficace. Problèmes d'émission ou de réception sur un mobile SFR : que faire ? La création d'un pseudo lié au compte SFR sera nécessaire. En cas de panne, vous pouvez aussi consulter le site Internet du constructeur de votre mobile ou contacter directement son service client. Urgences et dépannage. Souscrire un contrat 2. un justificatif d'achat ou de location de votre mobile (facture ou bon de livraison). Vous portez vous-même le matériel défectueux en boutique. La prise en charge de votre téléphone par le Service Après-Vente sera payante. Pour cela, renseignez le numéro IMEI que vous trouverez sur une étiquette collée sur la boîte d'emballage de votre téléphone, sous la batterie et/ou sur la facture d'achat. Toutes les informations utiles pour bien gérer vos informations personnelles, votre offre et vos options en ligne. Lorsqu’une situation d’urgence survient, il est primordial de pouvoir compter sur des experts qui possèdent les connaissances, les pièces et l’expertise requises pour répondre à vos besoins. Contactez un conseiller SFR sur le chat technique. Un devis vous est établi en fonction du modèle et de la panne du téléphone. Si le mobile proposé ne vous convient pas, vous pouvez en choisir un également depuis votre Espace Client SFR. Évitez les flammes et les étincelles. Si cela est possible, essayez de charger votre téléphone avec un autre chargeur pour vérifier que celui utilisé habituellement n'est pas défectueux. Un appel au service client SFR est facturé au prix d'une communication locale. Un technicien spécialisé dans la marque de votre mobile pourra faire un diagnostic de la panne et, dans certains cas, la résoudre immédiatement. Urgences et dépannage. Contacter l’assurance mobile de SFR en cas de panne, perte ou vol. SFR dispose de plus de 800 boutiques disposant d'un SAV réparties sur le territoire. Serrurier 24-7 peut répondre à tous les besoins en dépannage d’urgence de serrurerie. Si cette méthode est gratuite elle est néanmoins très limitée car elle ne concerne que de petites interventions (redémarrage de modem, etc.). Identifiez-vous pour découvrir les modes de contact disponibles. Les services d’assistance et de dépannage en ligne sont gratuits. Dans certains cas, l’outil de diagnostic permet de trouver une solution simple et rapide au dysfonctionnement de votre mobile. Si le SAV est accepté, un bon de transport sera joint au courrier pour envoyer votre mobile en centre de réparation. Le traitement se fait de bout en bout (de la déclaration au suivi de la résolution) Le traitement est plus rapide car les tickets d’incident sont affectés directement au bon interlocuteur de SFR … Le déploiement d’une nouvelle procédure permet d’améliorer, d’accélérer le traitement des demandes et de satisfaire aux mieux nos clients. Veuillez préciser votre demande afin d'obtenir les moyens de contact adaptés. Complet et à petit prix, le forfait pas cher, sans prix qui double au bout d’un an, avec internet allant de 1Go à 100Go va vous permettre de communiquer, de travailler et de vous détendre en … Pour une durée d'un mois, nous vous prêtons un appareil de remplacement gratuitement et immédiatement en Boutique SFR (sous réserve des stocks disponibles). Si vous ne retrouvez pas l'IMEI du téléphone mobile en panne, contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone ou sur le chat technique. Abonnés SFR : comment changer de mobile ? Obtenir un devis WhatsApp 06 89 22 65 02 SMS au 06 89 22 65 02 Nous contacter Réserver une table Afficher le … Vous devez impérativement faire réparer votre mobile dans la Boutique SFR de votre choix, sous peine de payer des pénalités au moment de sa restitution. Dans ce cas une date d’intervention vous sera proposée par SFR selon votre convenance. L’Essentiel : En cas de problème avec votre Box SFR, avant de faire appel au dépannage SFR, vous pouvez redémarrer votre Box, inspecter les voyants et tester votre connexion Internet.Il est également possible d’effectuer un diagnostic de votre Box depuis l’application SFR&Moi. Pour en profiter, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Urgences & Dépannage. Home. Dans certains cas, le témoin de charge du mobile ne s'allume qu'au bout de quelques minutes, surtout s’il est totalement déchargé. un service de recherche de solutions par mots-clefs. il est en panne à cause d'une mauvaise utilisation. En savoir plus, Assistance et dépannage SFR : joindre le SAV et le service technique SFR. Accueil; Nos Forfaits. le téléphone a été modifié par d'autres personnes que celles habilitées par le constructeur. Vous pouvez le dépanner en ligne ou en l’envoyer en SAV. Les mobiles vendus par SFR bénéficient d'une Garantie Légale de Conformité de 2 ans à compter de leur date d'achat. Il vous est possible de porter directement le matériel en panne à un conseiller en agence (liste des boutiques). Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile. Les clients Services Carrés Platinium ont un coupe-fil pour l'attente dans certains Espace SFR. Toutes les explications sur le fonctionnement et le paiement de votre facture et sur le suivi de votre consommation. 1. Il vous est possible de porter directement le matériel en panne à un conseiller en agence (liste des boutiques). Après le message d’accueil, sélectionnez le choix 4 puis 2 (« Vous avez oublié votre code personnel »).Puis, notez votre code dans un endroit sûr en espérant ne jamais vous en servir. Signaler un problème 4. Si la batterie ne se charge pas, préférez l'utilisation de votre chargeur d'origine et assurez-vous qu'il est connecté correctement à votre mobile. Un programme avant-gardiste d’urgence et de dépannage. Que faire en cas de problème ou question ? Parfois, il indique qu'une réparation est nécessaire. de la copie de votre justificatif de garantie SFR mentionnant l'IMEI de votre mobile (facture ou bon de livraison). Pour joindre le service client par Twitter rendez-vous sur le compte @SFR_SAV. Carte Sim. Applications; Serveurs; Revendeurs; Contact; OTT PREMIUM est une nouvelle plateforme de vente des abonnements IPTV/OTT dans le monde. d’un justificatif d'achat de votre mobile – soit la facture, soit le bon de livraison. Comment remplacer ma carte SIM ? Les interventions se font en moins d’une heure après appel. Ces derniers peuvent effectuer un diagnostic sur les Box SFR. Comment effectuer ou suivre un SAV d'un achat sur la boutique en ligne SFR ? Mon mobile n’est plus garanti, je préfère en changer. Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone. A noter. Je n'arrive pas à accéder au live des chaînes RMC Sport sur mon PC/Mac J'obtiens un message d'erreur quand je tente de lire le live TV des chaînes RMC Sport sur mobile/tablette IOS Que faire en cas de problème ou question ? Ce service est gratuit et sous réserve des stocks disponibles. Obtenez votre code SVI par e-mail à votre adresse de contact, en composant le 963 ou le 06 1000 1963 (prix d'un appel vers un mobile SFR, appel gratuit depuis un mobile SFR). En cas de situation de détresse vitale, composez le 15 : les grandes urgences médicales à domicile, les malaises dans un lieu public, ou encore les blessés par accident. Vous pouvez changer votre forfait SFR pour un forfait RED, sous réserve que l'engagement sur votre forfait SFR soit terminé. Mon mobile est perdu ou volé, quoi faire ? Si vous pensez que votre réseau mobile est en panne, cliquez ici. Ma Carte SIM est bloquée, que dois-je faire ? Urgences et dépannages. Si vous acceptez le devis, votre mobile est envoyé en Centre de Réparation. Nous avons des abonnements de qualité, stables et fiables. Bruxelles - +32(0)2 880 20 20. Il existe 3 possibilités pour se faire assister en ligne pour la résolution des pannes : l’assistance SFR, les comptes sociaux du service client de SFR et les forums dédiés. d'un ordinateur ou d'une tablette connecté(e) à Internet. Mobile. De nombreux numéros SFR sont à la disposition des clients, mais c’est au 1023que le service commercial de SFR est joignable. Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). 114 Pour toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours : Cette ligne est accessible uniquement par Fax ou SMS. Forfait le Complet; Forfait l’Essentiel; Forfait L’Economique; Téléchargement. Home Dépannage et Urgences. Vous pouvez le dépanner en ligne ou en l’envoyer en SAV. SFR dispose de plus de 800 boutiques disposant d'un SAV réparties sur le territoire. Le technicien vous guide dans les étapes de l’intervention et vous manipulez vous-même le matériel. Mon mobile est en panne, que dois-je faire ? Ma Carte SIM est bloquée, que dois-je faire ? RED vous aide dans vos démarches pour suspendre/réactiver votre ligne ou encore commander une nouvelle carte ... ARROW. Comment désimlocker mon mobile ? Le bordereau de livraison de votre mobile est disponible sur votre Espace Client SFR, rubriques Infos Perso > Documents. Si cela est possible, vous pouvez aussi insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour vous assurer que votre carte SIM n'est pas défectueuse. Il existe plusieurs forums dédiés à SFR, mais le plus complet est le forum du site actuneuf.com. Panne, perte et vol, assurance. Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Vous avez un souci avec l'utilisation de votre mobile RED by SFR ? En cas de besoin, nous réalisons une intervention en urgence au sein de votre salle de bains pour le remplacement d’un ballon d’eau chaude. Si vous utilisez Twitter, SFR met à votre disposition un compte Twitter dédié au SAV et au service client auquel vous pouvez soumettre toutes vos questions. A noter. Si un message « Code PUK », « PIN bloqué », « SIM bloquée » ou « CDP » s'affiche sur l'écran de votre mobile, cela signifie que  votre carte SIM est bloquée car 3 codes PIN erronés ont été composés à la suite. Client RED by SFR,identifiez-vouspour obtenir une réponse personnalisée. Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe trois cas de figure. Vous devez impérativement faire réparer votre mobile dans la Boutique SFR de votre choix, sous peine de payer des pénalités au moment de sa restitution. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. S'abonner à Urgences et dépannage Agence du Numérique en Santé 9, rue Georges Pitard 75015 Paris . Contacter l’assurance mobile de SFR en cas de panne, perte ou vol. Le numéro du service client SFR est le 1023. Internet & Téléphonie Fixe. Le dépannage du service RMC Sport . Téléphonie Mobile. Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. le Forum SFR. Utilisation et paramétrage. Si les premières vérifications n’ont rien donné, vous pouvez effectuer un diagnostic grâce à l'outil disponible sur le site SFR. Trois solutions s'offrent à vous en cas de problème ou de question : 1. Si vous vous rendez dans une Boutique SFR, pensez à apporter : Une fois que vous avez confié votre mobile en réparation, vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier via le suivi de dossier SAV en ligne. Comment changer de fournisseur internet ? Home. En attendant la réparation de mobile, SFR m'en prête un. Une gestion du SAV améliorée chez SEF Power ! Comment désimlocker mon mobile ? 2 Choisissez un sujet. Ce type d’intervention est le plus long car le passage d’un technicien se compte en jours et dépend également de la disponibilité du technicien. Que dois-je faire en cas de mobile perdu ou volé ? La durée de l’intervention du technicien sur le matériel dépendra de sa charge de travail et de la gravité du problème matériel. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Pour en profiter, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Urgences & Dépannage. Vous avez acheté un iPhone neuf ou un mobile d'occasion depuis plus de 12 mois ? Les clients ayant les Services Carrés Gold ou Platinium peuvent prendre rendez-vousdans leur Espace SFR. Changement de mobile. On vous a volé votre mobile, il est en panne ou vous l’avez perdu et vous avez besoin de contacter l’assurance... ARROW. Si vous bénéficiez du Pack Pro Mobile, vous bénéficiez également du service Prêt de mobile Pro 24h SFR : la livraison d'un mobile de prêt équivalent au vôtre et pour une durée d'un mois. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants de votre ligne mobile puis de suivre ces quelques étapes simples : allez dans la rubrique " Offre & Mobile " dans votre Compte Client, sélectionnez la rubrique " Mobile " puis cliquez sur " Urgences et dépannage ", choisissez " J'ai perdu mon mobile " ou " mon mobile a été volé ". RED est la marque digitale de SFR avec des offres sans engagement et sans prix qui doublent au bout d’un an qui s’appuient sur le réseau très haut débit SFR. L’Assistance SFR vous propose 2 possibilités pour répondre à vos questions : Tous les services mentionnés ci-dessus sont disponibles sur le site de SFR. Après étude de l'éligibilité de votre téléphone au SAV, vous recevrez un courrier de confirmation ou de refus de prise en charge. Ouvert aujourd'hui jusqu'à 20:00. SF Dépannage : la solution dépannage tous véhicules Si vous êtes victime d’une panne automobile ou une d’une urgence dépannage, la société de dépannage et remorquage auto et moto en Ile-de-France est toujours disponible pour intervenir et vous venir en aide. Et laissez-vous guider ! Si votre téléphone est en panne, rendez-vous en Boutique SFR et un appareil de remplacement (sous réserve des stocks disponibles) vous sera prêté pendant la durée de la réparation. Cet espace communautaire propose un grand nombre de sujets sur SFR et notamment un espace dédié aux questions des internautes concernant les résolutions de pannes. Si vous ne retrouvez pas l'IMEI du téléphone mobile en panne, contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone ou sur le chat technique. Urgence / Dépannage . il a subi des bris (écran, coque ou autres). Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business. du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 19h, le dimanche de 9h à 17h, Ouverture de ligne / Changement d'opérateur, Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Publié par infested_grunt le mar, 24/11/2020 - 15:50, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Réseau mobile SFR et WiFi. Que dois-je faire en cas de mobile perdu ou volé ? Mon mobile est en panne, que dois-je faire ? Débloquer ma carte SIM. Si vous utilisez Facebook, SFR répond également sur son mur officiel. Prestations : dépannage de machine à laver, dépannage de lave vaisselle, dépannage de sèche-linge, dépannage de congélateur, boutique en ligne, réparation toutes marques, dépannage de machine à laver, de lave-vaisselle, réglage de parabole, retrait gratuit, service après-vente, réglage d'antenne, installation de télévision, livraison à domicile Le service commercial de SFR - qui va prendre le nom est ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi (sauf jours fériés). L'Assistance vous aide sur l'installation, l'utilisation, le dépannage de livebox, décodeur TV, ligne fixe ou mobile. Mon mobile loué n'est plus sous garantie. En cas de panne, vous devez envoyer un courrier à l'adresse suivante, SBE – Service SFR, Process Garantie légale de conformité BP439 - 62206 BOULOGNE SUR MER, mentionnant vos nom, prénom, adresse postale, numéro SFR, numéro auquel on peut vous joindre, la marque et le modèle du mobile en panne, son IMEI et le motif de non-conformité, ainsi que la copie du justificatif de garantie SFR sur lequel figure l'IMEI de votre téléphone mobile. Cependant le contact … Pour votre forfait mobile appel et SMS/MMS illimités, vous pouvez faire confiance à RED by SFR qui vous fait bénéficier de formules adaptées à votre budget. Dépannage. En cas de panne, malgré des tentatives de réinitialisation de la box, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d’un appel local depuis un poste fixe). Urgence Dépannage 83 est une structure spécialisée dans le débouchage en urgence des tuyaux. Comment contacter l'assureur de mon mobile ou produit connecté SFR ? Ces derniers peuvent effectuer un diagnostic sur les Box SFR.